大客戶接診營銷溝通五步法，一次課程，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增！
課 程 背 景
為什么有些醫(yī)生技術(shù)很好，卻業(yè)績平平？
為什么有些醫(yī)生資質(zhì)很高，卻很難有名氣？
為什么有些牙科初診量很大，營業(yè)額卻很低？
為什么老客戶不愿意再次來診消費(fèi)及主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹？
為什么同一個(gè)患者分給不同的醫(yī)生，結(jié)果反差卻很大？
為什么種植及美學(xué)修復(fù)等大項(xiàng)目開展以來，卻很少有患者接受？
這一切都取決于醫(yī)生的接診營銷能力！
接診營銷，能讓您有效的留住大客戶！
接診營銷，能讓您快速培養(yǎng)大量的忠實(shí)客戶群！
接診營銷，能讓您在激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中快速脫穎而出！
接診營銷，能讓您在不投入資金下就能快速提升業(yè)績和滿意度！
接診和技術(shù)如同醫(yī)生的兩條腿，保持協(xié)調(diào)很重要！
營銷則決定醫(yī)生的業(yè)績和口碑，確保共贏更重要！
門診80%的收入來源于20%的大客戶！
接診能力提高一成，效益提高三成！
課 程 安 排
學(xué)習(xí)時(shí)間：2017年8月29日-30日
08：30-12：00
14：30-18：00
授課講師：張 民
學(xué)習(xí)地點(diǎn)：太原市-詳細(xì)地址待定
參會(huì)對(duì)象：口腔管理者、醫(yī)師、客服、護(hù)士等
講 師 介 紹
張 民
大客戶接診營銷系統(tǒng)創(chuàng)始人
口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師，北京大學(xué)EMBA，實(shí)戰(zhàn)派接診營銷專家，民營齒科內(nèi)部營銷領(lǐng)軍人，大客戶接診營銷系統(tǒng)創(chuàng)始人，奧齒泰AIC種植接診培訓(xùn)講師。
中齒(國際)醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師，《贏在接診》牙醫(yī)手機(jī)互動(dòng)欄目創(chuàng)始人，優(yōu)勢(shì)管理運(yùn)營模式專家。一位具有積極向上傳播正能量的有心人，用心管理企業(yè)的智者。
從事口腔醫(yī)院管理工作15年，現(xiàn)任多家口腔醫(yī)院管理顧問，曾成功輔導(dǎo)過百余家民營齒科機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了無數(shù)口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展和騰飛。
主要課程及著作：《醫(yī)患溝通藝術(shù)》《種植牙接診教程》《大客戶接診營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》《優(yōu)勢(shì)激勵(lì)管理模式》《咨詢師接診模式落地課程》《口腔醫(yī)生實(shí)用接診圖譜》等。
課 程 大 綱
一、轉(zhuǎn)變接診觀念/提高營銷意識(shí)
1.什么是營銷？
2.為什么不敢高收費(fèi)？
3.如何識(shí)別不同客戶的需求？
4.轉(zhuǎn)變接診觀念，以客戶需求為導(dǎo)向。
5.牙科患者就醫(yī)行為及心理分析
6.牙科醫(yī)療營銷的目的是什么？
7.我們銷售的是什么？
8.為什么要全員營銷？
9.醫(yī)生該如何進(jìn)行適度包裝？
10.如何讓患者認(rèn)同我們精湛的技術(shù)？
11.為什么要樹立大客戶營銷意識(shí)？
12.如何利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造大客戶？
二、如何提高大客戶接診成功率
第一步：了解需求/營造氛圍
1.詢問與傾聽：詢問聊天的三大方法及六大內(nèi)容；傾聽的六大技巧；察言觀色的技巧
2.檢查：檢查細(xì)節(jié)的六大營造技巧
第二步：挖掘需求/塑造方案價(jià)值
3.檢查告知：檢查告知的三大目的；四大步驟及技巧
4.方案設(shè)計(jì)：治療方案的四大類別
5.方案洽談與引導(dǎo)：即刻方案洽談的五大步驟及技巧；大客戶的延期方案洽談策略及PPT制作與講解技巧
第三步：所選方案費(fèi)用講解
6.報(bào)價(jià)：所選方案報(bào)價(jià)的原則、策略，順序及技巧
第四步：解除顧慮問題
7.解除問題：價(jià)格問題(太貴了/比別處貴/優(yōu)惠點(diǎn)吧/砍價(jià))的應(yīng)對(duì)方法及技巧，如何識(shí)別患者的有效需求？信任問題？
第五步：促使成交
8.假設(shè)成交的策略及技巧
9.體驗(yàn)治療的策略及技巧
10.即刻操作的策略及技巧
如不能即刻操作該如何應(yīng)對(duì)？
三、大客戶接診營銷五步法實(shí)操演練
分組實(shí)操演練
四、如何開好流失病例分析會(huì)
1.為什么要開好流失病例分析會(huì)?
2.流失病例分析模板
3.流失病例剖析與應(yīng)對(duì)技巧
收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)
1980元/人
3980元/2人
組團(tuán)6人9980元
（此費(fèi)用包含午餐，其余食宿交通費(fèi)用請(qǐng)自理）
報(bào) 名 咨 詢
袁 捷：15383467678
楊 青：18636113525
劉思洋：18234102205
注：編輯短信“單位+姓名+電話號(hào)碼+報(bào)名課程”，通過微信或者短信發(fā)送聯(lián)系人，即報(bào)名成功。
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